TWINWIN — ПРАВИЛА САЙТА И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила сайта (далее — «Правила», «Соглашение») регулируют отношения между владельцем онлайн‑сервиса TwinWin (далее — «Оператор», «Мы») и физическим лицом, использующим сайт TwinWin (далее — «Пользователь», «Игрок», «Вы»).
1.2. Регистрируясь на сайте, создавая аккаунт и/или совершая депозит, Пользователь подтверждает, что:
- ознакомился и согласен с настоящими Правилами;
- достиг возраста не менее 18 лет либо иного минимального возраста для участия в азартных играх, установленного законодательством его юрисдикции;
- обладает полной дееспособностью и правом участвовать в азартных играх в своей стране проживания;
- использует сайт исключительно в личных развлекательных целях.
1.3. TwinWin предоставляет доступ к играм, которые разрабатываются и лицензируются соответствующими правообладателями и поставщиками программного обеспечения. Оператор предоставляет техническую платформу и инфраструктуру для участия Пользователя в таких играх.
1.4. Пользователь самостоятельно обязан убедиться, что доступ к онлайн‑азартным играм и участие в них не нарушает законов его юрисдикции. Оператор не несёт ответственности за незаконное использование сервиса Пользователем.
1.5. Все игры на сайте являются играми случая. Результат игры не может быть гарантирован и зависит от генератора случайных чисел и/или алгоритмов провайдера. Пользователь осознаёт риск потери денежных средств и берёт на себя полную ответственность за свои решения и действия.
2. РЕГИСТРАЦИЯ АККАУНТА И ДОСТУП
2.1. Для использования сервиса Пользователь обязан создать личный аккаунт, заполнив регистрационную форму достоверными данными (e‑mail, пароль и иные запрашиваемые сведения).
2.2. Разрешён только ОДИН аккаунт на одного человека. Запрещено:
- регистрировать несколько учётных записей («мультиаккаунт»);
- использовать данные других лиц;
- передавать свой аккаунт третьим лицам.
2.3. При подозрении на мультиаккаунт или использование чужих данных Оператор вправе по своему усмотрению:
- заблокировать один или все связанные аккаунты;
- аннулировать бонусы и выигрыши, полученные с нарушением Правил;
- отказать в выплате и/или удержать средства до завершения проверки.
2.4. Пользователь обязан хранить свои логин, пароль, коды подтверждения и иные данные доступа в тайне и не передавать их третьим лицам. Все действия, совершённые с использованием его учётных данных, считаются действиями самого Пользователя.
3. ВОЗРАСТНЫЕ И ЮРИСДИКЦИОННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
3.1. Участие в игре разрешено только совершеннолетним Пользователям (18+ либо более высокий возраст, если это предусмотрено местным законом).
3.2. Оператор оставляет за собой право запрашивать документы и проводить проверки (KYC) для подтверждения возраста и личности. При выявлении несовершеннолетнего аккаунт блокируется, а порядок обращения со средствами определяется в соответствии с законодательством и настоящими Правилами.
3.3. Пользователь не вправе использовать сервис в юрисдикциях, где онлайн‑гемблинг запрещён или ограничен. В случае нарушения этого правила вся ответственность лежит на Пользователе.
4. ПЛАТЕЖИ, ПОПОЛНЕНИЯ И ВЫВОД СРЕДСТВ
4.1. Пополнение счёта и вывод средств осуществляются доступными на сайте способами (банковские карты, электронные кошельки, криптовалюты и др.), перечень и ограничения по которым могут отличаться в зависимости от региона и платёжного провайдера.
4.2. При пополнении счёта Пользователь подтверждает, что использует платёжные инструменты, принадлежащие лично ему, и что источник средств является законным. Использование чужих карт, кошельков или реквизитов строго запрещено.
4.3. Валютные операции (конвертация) осуществляются по курсу и на условиях платёжной системы; возможные комиссии и расходы по конвертации несёт Пользователь.
4.4. Оператор вправе устанавливать минимальные и/или максимальные суммы пополнения и вывода, а также лимиты по суммам и периодам (день, неделя, месяц). Актуальные лимиты указываются в интерфейсе кассы/кошелька.
4.5. В целях борьбы с мошенничеством и отмыванием денег (AML) Оператор вправе:
- требовать прохождения KYC‑проверки до обработки вывода;
- запрашивать документы, подтверждающие личность, платёжные реквизиты и при необходимости — источник происхождения средств;
- отложить обработку выплаты до завершения проверки;
- объединять или дробить выплаты в разумных пределах для соблюдения внутренних и регуляторных требований.
4.6. Оператор вправе отказать в выводе и/или временно заморозить средства при наличии обоснованных подозрений в нарушении Правил, мошенничестве, отмывании денег, спаме платежей (частые необоснованные транзакции), использовании чужих реквизитов и других нарушениях, указанных в разделе 7 и 8.
5. ВЕРИФИКАЦИЯ (KYC), ТЕЛЕФОН И ДОКУМЕНТЫ
5.1. В рамках политики KYC и AML Оператор может в любой момент запросить у Пользователя дополнительные сведения и документы, включая, но не ограничиваясь:
- копию паспорта или иного удостоверения личности;
- квитанции, банковские выписки и т.п.;
- подтверждение права владения платёжным инструментом (фото карты с закрытыми цифрами, скриншоты кошельков и т.п.);
5.2. Оператор может потребовать подтверждение телефонного номера, привязанного к аккаунту, посредством SMS‑кода, голосового звонка или иных доступных методов. До подтверждения номера доступ к некоторым функциям (в том числе выводу средств и участию в акциях) может быть ограничен.
5.3. При отказе предоставить запрашиваемые данные или при предоставлении сомнительных/поддельных документов Оператор вправе ограничить функционал аккаунта, заморозить баланс до выяснения обстоятельств либо закрыть аккаунт в соответствии с разделом 7 и 8.
6. БОНУСЫ, АКЦИИ И ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
6.1. Оператор может по своему усмотрению предоставлять Пользователям бонусы, фриспины, кэшбэк, участие в акциях и иных промопрограммах.
6.2. Условия получения, использования и отыгрыша каждого бонуса публикуются в соответствующем разделе сайта или в описании конкретной акции. В случае противоречия между общими Правилами и особыми условиями бонуса приоритет имеют специальные условия данного бонуса.
6.3. Как правило, бонусные средства и выигрыши по ним подлежат отыгрышу (вейджеру). До полного выполнения условий отыгрыша вывод средств может быть ограничен.
6.4. Оператор вправе аннулировать бонусы и/или выигрыши по ним при выявлении:
- мультиаккаунта;
- использования бонусов в обход установленных ограничений;
- согласованных действий нескольких игроков для получения необоснованного преимущества;
- любых иных форм бонусхантинга и злоупотребления акциями.
7. РЕФЕРАЛЬНАЯ И ПАРТНЁРСКАЯ ПРОГРАММА
7.1. Сайт может предоставлять Пользователям реферальную или партнёрскую программу (начисление вознаграждений за приглашённых игроков или трафик). Конкретные условия программы, ставки вознаграждения и ограничения публикуются отдельно.
7.2. Строго запрещаются следующие действия:
- регистрация собственных дополнительных аккаунтов по собственной реферальной ссылке;
- привлечение «мёртвого» или мотивированного трафика, не соответствующего целевой аудитории сайта;
- использование фрода, спама, искусственного накрутки регистраций или депозитов;
- любые попытки манипуляции трекингом, куками, реферальными параметрами.
7.3. При подозрении на абуз партнёрской системы Оператор вправе:
- заблокировать начисление и/или вывод партнёрского вознаграждения;
- скорректировать статистику и удержать необоснованно полученные суммы;
- заблокировать аккаунт Пользователя и связанные с ним аккаунты.
8. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ДЕЙСТВИЯ И МЕРЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ
8.1. На сайте строго запрещены, в том числе, но не ограничиваясь, следующие действия:
- мультиаккаунт (создание более одного аккаунта на человека);
- попытки отмывания денег, сокрытия истинного источника средств, использование чужих платёжных реквизитов;
- спам платежей и транзакций без явной игровой цели (частые депозиты/выводы для обхода лимитов и AML‑правил);
- использование ботов, скриптов, макросов, стороннего ПО или оборудования, уменьшающих элемент случайности либо дающих техническое преимущество (в т.ч. автокликеры, автоспины с анализом результатов и т.п.);
- смена IP/устройств и иные технические манипуляции, направленные на обход ограничений, бонусных правил или региональных блокировок;
- любые попытки использования ошибок, багов, уязвимостей в работе сайта, игр или платёжных систем (багоюз);
- договорные игры с другими пользователями, коллюзия, читы и иное мошенничество;
- предоставление заведомо ложных или поддельных документов и сведений.
8.2. При наличии разумных оснований полагать, что Пользователь нарушает настоящие Правила или законодательство, Оператор вправе по своему усмотрению и без предварительного уведомления:
- временно ограничить или заблокировать доступ к аккаунту;
- приостановить проведение операций по счёту (депозиты, выводы, ставки);
- аннулировать бонусы, промо‑выигрыши и иные преимущества, полученные в результате нарушений;
- удержать спорные суммы до окончательного выяснения обстоятельств и/или решения компетентных органов;
- закрыть аккаунт Пользователя и отказать в дальнейшем обслуживании.
8.3. Конкретные меры определяются Оператором с учётом степени нарушения, объёма средств и требований применимого законодательства.